Gestão de Fornecedores: KPI's, SLA e SRM
Como você faz a gestão dos seus fornecedores da cadeia de suprimentos? Como você seleciona os melhores? Quais métricas e indicadores vocês estabeleceram para avaliá-los? Você tem domínio de todas as técnicas de negociação no momento da contratação?
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SOBRE O PROGRAMA
Este curso é um guia prático projetado para fornecer um conhecimento abrangente sobre a gestão de fornecedores. Nossa abordagem visa capacitar você a dominar todos os processos essenciais por meio de um programa passo a passo, permitindo que você construa um processo sólido de forma eficaz
Uma academia corporativa de Supply Chain por assinatura.
Além desse workshop, mapeie suas skills por meio de um assessment exclusivo, trilhas personalizadas e uma ampla variedade de cursos, palestras, podcasts e entrevistas ao vivo e ondemand.
Consulte os planos mensais, semestrais ou anuais das assinaturas Corporate Light, Corporate Full ou Individual.
Um programa que faz toda a diferença
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Análise Estratégica por Categoria, Produtos e Serviços
- Compreendendo e categorizando a estrutura de fornecimento da empresa.
- Estabelecendo os fatores críticos de sucesso para análise de cada categoria a partir do portfólio de fornecedores.
- Matriz Kraljic: classificando as categorias de fornecedores de acordo com sua importância estratégica para o negócio – Não Crítico, Alavancável, Estratégico e Crítico (Gargalo).
- Ampliando a análise por meio da Matriz de Percepção do Fornecedor.
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Gestão de Contratos e SLA
- 7 passos para a construção de Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Analisando a base histórica de indicadores para definir os acordos por categorias de fornecedores.
- Incluindo os SLAs nas cláusulas contratuais: termos de pagamento, duração e condições de renovação, termos de rescisão, termos de cancelamento, penalidades, resolução de conflitos, acordo de não divulgação.
- Gestão e fiscalização de contratos: estabelecendo responsabilidades e organizando um processo eficaz de auditoria.
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Gestão de Performance: Definição de Métricas e Desenvolvimento de Fornecedores
- As principais métricas e fórmulas utilizadas no mercado para avaliar a performance dos fornecedores: Qualidade, Entrega e Custo.
- Índice de Qualidade do Fornecedor: determinando os critérios essenciais para avaliar o desempenho dos fornecedores.
- Matriz de Performance do Fornecedor: classificando os fornecedores de acordo com o desempenho.
- Estabelecendo metas com base no princípio SMART.
- Implementando um processo de acompanhamento, gestão e reconhecimento de performance.
- Melhoria contínua: utilizando PDCA para criar planos de ação que possibilitem incrementar o desempenho dos fornecedores.
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Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas
- Desenvolvendo um programa de relacionamento estratégico com os fornecedores chave para o negócio: transformando fornecedores em parceiros.
- Definindo o escopo do relacionamento e a evolução desejada.
- Estabelecendo os princípios e regras de engajamento para criação de valor mútuo.
- Desenvolvendo iniciativas de cooperação para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Escolhendo métricas para gerenciar o relacionamento com os fornecedores.
- Trabalhando com um Modelo de Pacto de Relacionamento com Fornecedores no Excel.
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Análise Estratégica por Categoria, Produtos e Serviços
- Compreendendo e categorizando a estrutura de fornecimento da empresa.
- Estabelecendo os fatores críticos de sucesso para análise de cada categoria a partir do portfólio de fornecedores.
- Matriz Kraljic: classificando as categorias de fornecedores de acordo com sua importância estratégica para o negócio – Não Crítico, Alavancável, Estratégico e Crítico (Gargalo).
- Ampliando a análise por meio da Matriz de Percepção do Fornecedor.
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Gestão de Performance: Definição de Métricas e Desenvolvimento de Fornecedores
- As principais métricas e fórmulas utilizadas no mercado para avaliar a performance dos fornecedores: Qualidade, Entrega e Custo.
- Índice de Qualidade do Fornecedor: determinando os critérios essenciais para avaliar o desempenho dos fornecedores.
- Matriz de Performance do Fornecedor: classificando os fornecedores de acordo com o desempenho.
- Estabelecendo metas com base no princípio SMART.
- Implementando um processo de acompanhamento, gestão e reconhecimento de performance.
- Melhoria contínua: utilizando PDCA para criar planos de ação que possibilitem incrementar o desempenho dos fornecedores.
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Gestão de Contratos e SLA
- 7 passos para a construção de Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Analisando a base histórica de indicadores para definir os acordos por categorias de fornecedores.
- Incluindo os SLAs nas cláusulas contratuais: termos de pagamento, duração e condições de renovação, termos de rescisão, termos de cancelamento, penalidades, resolução de conflitos, acordo de não divulgação.
- Gestão e fiscalização de contratos: estabelecendo responsabilidades e organizando um processo eficaz de auditoria.
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Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas
- Desenvolvendo um programa de relacionamento estratégico com os fornecedores chave para o negócio: transformando fornecedores em parceiros.
- Definindo o escopo do relacionamento e a evolução desejada.
- Estabelecendo os princípios e regras de engajamento para criação de valor mútuo.
- Desenvolvendo iniciativas de cooperação para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Escolhendo métricas para gerenciar o relacionamento com os fornecedores.
- Trabalhando com um Modelo de Pacto de Relacionamento com Fornecedores no Excel.
Reconhecimento Internacional
A Live University é acreditada pela Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities (ASIC).
A acreditação ASIC ajuda estudantes a serem melhor informados nas suas escolhas; e ajuda escolas, universidades e provedores de treinamentos presenciais ou à distância a demonstrar à comunidade internacional de estudantes que se trata de uma instituição de alta qualidade.
acreditação
ASIC é reconhecida pela UKVI no Reino Unido, é membro da CHEA International Quality Group (CIQG) nos Estados Unidos, listada no seu Diretório Internacional, é membro do BQF (British Quality Foundation), afiliada ao ENQA (European Network for Quality Assurance) e membro institucional do EDEN (European Distance and E-Learning Network).
