Métricas e Indicadores de TI

Defina suas métricas e indicadores alinhados à estratégia da empresa! Aprenda a monitorar o desempenho dos resultados, otimizando a gestão tática e operacional da TI.

Os parâmetros para uma área de TI de sucesso

Como você mede seus processos de TI? Quais métricas mais interessam na sua gestão? Como implantá-las? Este curso servirá como um guia prático, cujo objetivo é mostrar as principais métricas e como implementá-las. Nossa proposta é prepará-lo para que você esteja apto a construir seu programa de métricas e indicadores através um programa passo a passo.

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100% Online ao vivo

Carga Horária: 16h - 4 dias

Período: 8h30 - 12h30

18 a 21 de maio

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São Paulo

Carga Horária: 16h - 2 dias

Período: 8h30 - 18h00

09 e 10 de dezembro

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Um programa que faz toda a diferença

Vinculando Indicadores com a Estratégia

  • Níveis de planejamento estratégico
  • Objetivo estratégico vs. metas estratégicas
  • Balanced Scorecard
  • Construindo um mapa estratégico

Métricas

    Definições e desenho de métricas:
  • Métrica vs. indicador
  • Princípios
  • Requerimentos
  • Desenho de métricas individuais
  • Desenho de conjuntos integrados de métricas
  • Frameworks ITIL, PMBOK, Six Sigma, COBIT, eTOM e ISO 20000
  • Indicadores estratégicos, táticos e operacionais para:
  • Gestão de clientes
  • Gestão de finanças para TI
  • Gestão de infraestrutura
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pessoas
  • Gestão de programas e projetos
  • Gestão de segurança
  • Gestão de sistemas

Implementação e Gerenciamento das Métricas

  • Conscientização e posicionamento
  • Implementação
  • Planejamento
  • Execução
  • Ficha técnica do indicador
  • Implantação e divulgação
  • Gestão
  • Monitoramento
  • Análise e ação
  • Melhoria contínua
  • Erros frequentes

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100% Online ao vivo

Carga Horária: 16h - 4 dias

Período: 8h30 - 12h30

18 a 21 de maio

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São Paulo

Carga Horária: 16h - 2 dias

Período: 8h30 - 18h00

09 e 10 de dezembro

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Incompany

A cada aula
uma nova
experiência
Ao entrar na Live sua visão sobre o que é estudar nunca mais será a mesma. O ambiente descontraído e com muita personalidade estimula a troca de ideias e o networking! A qualidade e o cuidado no planejamento das aulas torna o seu aprendizado mais aplicável e atual. Além disso, os professores são alocados de acordo com a satisfação dos alunos no LiveOctopus, nosso sistema exclusivo de inteligência artificial. Conheça nossos formatos Presencial , Online (ao vivo) e Online (Ondemand).
A cada aula
uma nova
experiência
Ao entrar na Live sua visão sobre o que é estudar nunca mais será a mesma. O ambiente descontraído e com muita personalidade estimula a troca de ideias e o networking! A qualidade e o cuidado no planejamento das aulas torna o seu aprendizado mais aplicável e atual. Além disso, os professores são alocados de acordo com a satisfação dos alunos no LiveOctopus, nosso sistema exclusivo de inteligência artificial. Conheça nossos formatos Presencial , Online (ao vivo) e Online (Ondemand).
Presencial

Aprendizado é a nossa prioridade e o ambiente descontraído faz toda a diferença. Aqui você não vai querer que a aula acabe.

Cresça na velocidade do mercado

O melhor conteúdo você encontra aqui! Tenha aulas com professores do mercado altamente especializados.

Participe de aulas interativas e obtenha insights inspiradores para o seu negócio.

Da aula para a empresa! Aplique as principais ferramentas de gestão e aumente seus índices de sucesso.

Fique por dentro das últimas tendências do mercado e vivencie um modelo de ensino totalmente inovador.

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Depoimentos

Nosso time de professores
Os professores da Live são especialistas do mercado e apaixonados pelo que fazem, além de serem craques em transmitir o conhecimento de forma divertida, prática e aplicável. Pode apostar que você vai se encantar com cada um deles!
David de Carvalho
Executivo de Compras

Há mais de 30 anos atuando em Compras, Logística, Operações Industriais e Serviços. Já assumiu cargos como diretor e regional manager na Valeo, Camargo Correa, Meritor, TRW Automotive, Xeeva e Tower International – no Brasil e em quatro países. 

Vinicius Ferreira
Especialista em Projetos e Processos

São mais de 15 anos de experiência em diversas áreas e setores. Atualmente consultor nas áreas de Inteligência de Mercado, Vendas, Compras, Supply, Qualidade e Inovação. Além disso, exerce um papel como Coaching e Mentoring Executivo.

Walter Soubihe
Especialista de Negócios

Pós-graduação em Engenharia de Produção e MBA em Finanças e Supply Chain Management. São 25 anos de experiência focados em Tecnologia da Informação, Supply Chain Management e Consultoria Empresarial. Já atuou como CIO na Bunge Brasil, Gerente Geral de TI na Votorantim.

William Juliano
Especialista em Gestão Executiva

MBA em Negócios Internacionais com mais de 26 anos de experiência. Possui visão sistêmica e competências em planejamento estratégico e tecnologia, William respira negócios. Atuou como CIO Global na GE Plastics e Diretor Global de Change Management na Sabic.

O board que aposta na eBusiness

Ao todo, contamos com 18 executivos, VP's, diretores de grandes empresas que tem a missão de trazer o que há de mais novo no mercado para ser explorado em sala de aula.

Fernando Rostock

Head of IT Innovation & Digital Transformation

Walter Sanches

CIO

Termomecanica

Bruno Camargo

Head of Digital Transformation

XP Investimentos

Claudio Marassi

IT Director

Djalma Carvalho

Regional CIO – South America

Schneider Electric

Edilaine Godoi

Head of Digital

Ikesaki Cosméticos

Rodrigo Modesto

Chief Digital Officer

Gustavo Militão

Diretor Regional de TI

Johnson & Johnson

Humberto Shida

Global CIO

João Falcão

CIO, Head of Digital Transformation

Lilio Rocha Neto

Transformation & Digitalization

Roberto Portella

Chief Digital Officer

Rubenson Chaves

Digital and Innovation Director

Sergio Bambace

CIO

Thales Freitas

Director of Development & Digital

William Wada

CIO

Alexandre Ferreira

Diretor Corporativo de Recursos Humanos

Vicunha Textil

Marcos Vinicius

Country Manager & Partner

The Bridge Social

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Fique por dentro das principais tendências do mercado!