Métricas e Indicadores de TI

Defina suas métricas e indicadores alinhados à estratégia da empresa! Aprenda a monitorar o desempenho dos resultados, otimizando a gestão tática e operacional da TI.

Os parâmetros para uma área de TI de sucesso

Como você mede seus processos de TI? Quais métricas mais interessam na sua gestão? Como implantá-las? Este curso servirá como um guia prático, cujo objetivo é mostrar as principais métricas e como implementá-las. Nossa proposta é prepará-lo para que você esteja apto a construir seu programa de métricas e indicadores através um programa passo a passo.

Online ao vivo

Carga Horária: 16h - 4 dias

Período: 8h30 - 12h30

20 a 23.06

Pin-10

Presencial SP

Carga Horária: 16h - 2 dias

Período: 8h30 - 18h00

20 e 21.06

Incompany

Um programa que faz toda a diferença

Vinculando Indicadores com a Estratégia

  • Níveis de planejamento estratégico
  • Objetivo estratégico vs. metas estratégicas
  • Balanced Scorecard
  • Construindo um mapa estratégico

Métricas

    Definições e desenho de métricas:
  • Métrica vs. indicador
  • Princípios
  • Requerimentos
  • Desenho de métricas individuais
  • Desenho de conjuntos integrados de métricas
  • Frameworks ITIL, PMBOK, Six Sigma, COBIT, eTOM e ISO 20000
  • Indicadores estratégicos, táticos e operacionais para:
  • Gestão de clientes
  • Gestão de finanças para TI
  • Gestão de infraestrutura
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de pessoas
  • Gestão de programas e projetos
  • Gestão de segurança
  • Gestão de sistemas

Implementação e Gerenciamento das Métricas

  • Conscientização e posicionamento
  • Implementação
  • Planejamento
  • Execução
  • Ficha técnica do indicador
  • Implantação e divulgação
  • Gestão
  • Monitoramento
  • Análise e ação
  • Melhoria contínua
  • Erros frequentes

Online ao vivo

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A cada aula
uma nova
experiência
Ao entrar na Live sua visão sobre o que é estudar nunca mais será a mesma. O ambiente descontraído e com muita personalidade estimula a troca de ideias e o networking! A qualidade e o cuidado no planejamento das aulas torna o seu aprendizado mais aplicável e atual. Além disso, os professores são alocados de acordo com a satisfação dos alunos no LiveOctopus, nosso sistema exclusivo de inteligência artificial. Conheça nossos formatos Presencial , Online (ao vivo) e Online (Ondemand).
A cada aula
uma nova
experiência
Ao entrar na Live sua visão sobre o que é estudar nunca mais será a mesma. O ambiente descontraído e com muita personalidade estimula a troca de ideias e o networking! A qualidade e o cuidado no planejamento das aulas torna o seu aprendizado mais aplicável e atual. Além disso, os professores são alocados de acordo com a satisfação dos alunos no LiveOctopus, nosso sistema exclusivo de inteligência artificial. Conheça nossos formatos Presencial , Online (ao vivo) e Online (Ondemand).
Presencial

Aprendizado é a nossa prioridade e o ambiente descontraído faz toda a diferença. Aqui você não vai querer que a aula acabe.

Cresça na velocidade do mercado

O melhor conteúdo você encontra aqui! Tenha aulas com professores do mercado altamente especializados.

Participe de aulas interativas e obtenha insights inspiradores para o seu negócio.

Da aula para a empresa! Aplique as principais ferramentas de gestão e aumente seus índices de sucesso.

Fique por dentro das últimas tendências do mercado e vivencie um modelo de ensino totalmente inovador.

Depoimentos

Nosso time de professores
Os professores da Live são especialistas do mercado e apaixonados pelo que fazem, além de serem craques em transmitir o conhecimento de forma divertida, prática e aplicável. Pode apostar que você vai se encantar com cada um deles!
David de Carvalho
Managing Partner da Yellow and Green Consulting

Há mais de 30 anos atuando em Compras, Logística, Operações Industriais e Serviços. Já assumiu cargos como diretor e regional manager na Valeo, Camargo Correa, Meritor, TRW Automotive, Xeeva e Tower International – no Brasil e em quatro países. 

Vinicius Ferreira
Especialista em Projetos e Processos

São mais de 15 anos de experiência em diversas áreas e setores. Atualmente consultor nas áreas de Inteligência de Mercado, Vendas, Compras, Supply, Qualidade e Inovação. Além disso, exerce um papel como Coaching e Mentoring Executivo.

Walter Soubihe
Especialista de Negócios

Pós-graduação em Engenharia de Produção e MBA em Finanças e Supply Chain Management. São 25 anos de experiência focados em Tecnologia da Informação, Supply Chain Management e Consultoria Empresarial. Já atuou como CIO na Bunge Brasil, Gerente Geral de TI na Votorantim.

William Juliano
Especialista em Gestão Executiva

MBA em Negócios Internacionais com mais de 26 anos de experiência. Possui visão sistêmica e competências em planejamento estratégico e tecnologia, William respira negócios. Atuou como CIO Global na GE Plastics e Diretor Global de Change Management na Sabic.

O board que aposta na Neobusiness

Ao todo, contamos com 18 executivos, VPs, diretores de grandes empresas que tem a missão de trazer o que há de mais novo no mercado para ser explorado em sala de aula.

Claudio Marassi

IT Director

Sodimac

Alexandre Ferreira

Diretor Corporativo de Recursos Humanos

Vicunha Textil

Carlos Chrockatt de Sá

Director of Technology

Ambev

Ciro Verdi

Senior Director of Technology

iFood

Claudia Anania

Head of Information Technology

Instituto Butantan

Claudio Ikeda

CTIO

Starbucks

Djalma Carvalho

Regional CIO – South America

Schneider Electric

Edgard Rasquini Arnas

Diretor de Estratégia, Inovação e Inteligências

Fleury

Edilaine Godoi

Head Marketing e Transformação Digital

Grupo Ikesaki

Gustavo Militão

Director of Development & Digital

Johnson & Johnson

Gustavo Morais

Chief Digital Officer

AeC

Humberto Shida

Superintendente de Tecnologia

Unimed

Lilio Rocha Neto

Head Inovação

DHL

Luiz Guilherme Malucelli

Director Manufacturing Engineering & Project Office

Volvo do Brasil

Roberto Portella

Chief Digital Officer

Grupo Globo - Mídia e Conteúdo

Rodrigo Modesto

Chief Digital Officer

Claro

Rubenson Chaves

Chief de Transformação e Crescimento (Growth)

TV Lar

Sergio Bambace

CIO

Vigor

Thales Freitas

Director of Development & Digital

SKY

Tiago Berno

Diretor de Tecnologia & Inovação

Multicoisas Franquias

William Wada

CIO

Cinemark

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Fique por dentro das principais tendências do mercado!

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