MBA em
E-commerce

Lidere o mercado de vendas online e potencialize seus resultados entregando experiências incríveis para os seus clientes.

Lidere o mercado online

A mudança no comportamento do consumidor pede por novos modelos de negócio e apostar em vendas online vai transformar o seu jeito de conquistar os melhores resultados! Em parceria com a E-commerce Brasil, te ajudamos a implementar as melhores soluções para você estar à frente da concorrência. Ingresse no nosso MBA e domine as principais técnicas de e-commerce, desde o processo de implementação, logística, design e demais fatores que influenciam o sucesso do seu negócio virtual.

Online ao vivo

Duas vezes na semana

Horário:

19h15 às 22h30

Início: 30.11.20 Seg e Quartas

Online ao vivo

Duas vezes na semana

Horário:

19h15 às 22h30

Início: 19.01.21 Ter e Quintas

Reconhecimento Internacional

A Live University é acreditada pela Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities (ASIC). A acreditação ASIC ajuda estudantes a serem melhor informados nas suas escolhas; e ajuda escolas, universidades e provedores de treinamentos presenciais ou à distância a demonstrar à comunidade internacional de estudantes que se trata de uma instituição de alta qualidade.
ASIC é reconhecida pela UKVI no Reino Unido, é membro da CHEA International Quality Group (CIQG) nos Estados Unidos, listada no seu Diretório Internacional, é membro do BQF (British Quality Foundation), afiliada ao ENQA (European Network for Quality Assurance) e membro institucional do EDEN (European Distance and E-Learning Network).

asic

Um programa que faz toda a diferença

E-Commerce Foundations

  • A cadeia e o funcionamento do e-Commerce de ponta a ponta
  • Pirâmide de gestão do e-Commerce
  • Finanças
  • Marketing
  • Comercial
  • Operação
  • Tecnologia

Phigital Marketing

  • As alavancas do E-commerce
  • Canais de Mídia e Marketing (Phigital)
  • Implementando SEO / Taxonomia
  • Google
  • Branding - Arquitetura, posicionamento e personalidade da marca
  • Redes Sociais - Branding e Social Selling
  • Facebook e Instagram
  • Estratégia de Mídia para construção de audiência e geração de Leads
  • Teste AB
  • Marketing Automation CRM com foco em segmentação e funil de vendas
  • Saiba como aplicar o modelo de atribuição ideal (ROI / ROAS)
  • Principais indicadores de Aquisição de Clientes (CAC, LTV e Cohorts)
  • Aplicando KPIs de Marketing
  • Tag Manager
  • Analytics (GA)

Customer Experience

  • Customer Centricity – Como fidelizar clientes e aumentar os lucros
  • Construção de Personas
  • Customer Success (B2B)
  • Principais fatores de satisfação do cliente (Reversa / Troca e Devolução / Rastreio)
  • Gestão e Monitoramento de Atendimento
  • Aplicando Modelos de avaliação – (RA / NPS / CES)
  • Atendimento de forma automatizada – (URA / Portal de Atendimento / Chatbots)
  • User Experience (UX) e User Interface (UI) - Melhor experiência como diferencial competitivo
  • Jornada do Consumidor (UX e UI)
  • Mapeamento dos Touchpoints
  • Clusterização da Audiência
  • Descobrindo o seu cliente e explorando o seu dia a dia: Mapa de Empatia para desenhar o perfil do seu cliente e se colocar no lugar dele, a fim de desenvolver soluções mais assertivas
  • Valor Percebido: como o cliente nos enxerga? E como isso afeta a nossa estratégia?

Tecnologias & Business Analytics

  • Definindo as Plataformas (Proprietária, Aluguel, On Premise)
  • Arquitetura Operacional - Determinando o caminho para os melhores resultados
  • SAAS, PAAS, IAAS
  • Implementando soluções Mobile - Responsivo vs. Adaptativo
  • Explorando os Dados - Data Science / Data Mining / Decision Modeling
  • Integrações de Sistemas (APIs, Middlewares, Bancos de Dados)
  • Usando Data Science para fazer uma transformação de impacto em sua organização
  • Antes de transformar, ser transformada: como fazer a área sair do papel descritivo para a modelagem de decisões automatizadas
  • Machine Learning & Inteligência Artificial
  • Criando plataformas de Business Intelligence relevantes para grandes decisões

Planejamento Comercial & Business Design

  • S&OP (Sales and Operations Planning)
  • Alinhamento de vendas com a projeção de demanda
  • Modelos de Forecast (Planejamento de Cenários Futuros)
  • Portfólio de Produtos - definindo a árvore de categorias
  • Gestão de Catálogo (nível de atendimento e ruptura)
  • Criação e Desenvolvimento de Campanhas de Vendas
  • Análise de Estoque - (Curva A/B/C), Aging e GMROI
  • Ciclo do Pedido - A importância da visibilidade da Jornada na construção de resultados (OTB e OTR)
  • Definindo estratégias de comercialização - (Make to Order, Bill to Order e Milk Run)
  • Gestão de KPIs e Performance de Vendas - Conversão

Scale-up Via Marketplaces

  • Definindo a estratégia de desenvolvimento do negócio via marketplace
  • Explorando os principais marketplaces a favor do negócio
  • Marketplaces de Nicho
  • Tornando-se um Marketplace (Arquitetura operacional, tecnologia e regras comerciais)
  • Hubs X Integrações Nativas
  • Conciliação e Repasse (Ciclos de Venda)
  • Definição de SLAs de Atendimento e Operação
  • Modelo Americano X Modelo Brasileiro

Operações Ecommerce E Omnichannel

  • Fulfillment - a importância das operações integradas
  • Make or Buy – Terceirização (Outsourcing) ou Internalização
  • Aplicando soluções Omnichannel
  • Sistemas de Gestão – (OMS / WMS / TMS)
  • Implementando Lockers e Pickup Points no e-commerce
  • Gestão de performance e indicadores logísticos (SLA, KPIs de qualidade, prazo, custo, controle de recursos e entrega)
  • Otimizando o Last Mile Delivery (Redução de Custos)
  • Geolocalização de pedidos
  • Real time tracking (sorting facilities)
  • Torre de Controle Logística – Integrando os processos e aprimorando a tomada de decisão
  • Frete como ferramenta de venda
  • Teoria dos Gargalos (A meta)
  • Simulação Arena e Game Theory
  • Gestão de Contratos

Organizações Ágeis com Foco em Resultado

  • OKR - Objectives and Key Results
  • Lean Thinking (Kanban, Kaisen, 5S, VSM)
  • Lean Start-Up (PDCA)
  • Metodologias Ágeis - Gestão de Projeto (Cascata, Agile, Scrum)
  • Gestão por KPIs (Principais KPIs por vertical)

Liderança com Propósito e Gestão de Equipes

  • O valor do propósito (engajando pessoas)
  • Como utilizar o modelo de Liderança Situacional para otimizar o processo de delegação
  • PNL (Programação Neurolinguística) aplicada à gestão de pessoas
  • Autoconhecimento: formulando uma análise da Janela de Johari
  • A exploração de talentos a partir da matriz Ninebox
  • Fatores motivacionais e organizacionais que afetam as equipes
  • Gestão de feedback
  • Gestão de Crise (Rookie Management)

Metodologias Financeiras e Fiscais De Alto Impacto

  • Pricing (Supply & Tax Intelligence)
  • Mensurando e mitigando os impactos dos custos variáveis do E-commerce
  • Métodos de Pagamento, Antifraude, Conciliação, Antecipação, Parcelamento e Adquirência
  • Análise de custeios diretos, indiretos e por atividade (ABC)
  • Encontrando rentabilidade em seu modelo por meio de análise setoriais de balanço e DRE
  • Como entender o Fluxo de caixa e análise financeira de sua operação
  • KPIs Financeiros
  • Desburocratizando o manicômio tributário e fiscal brasileiro
  • Legislação Estadual - De onde vende pra quem entrega
  • Questões Jurídicas relacionadas ao E-commerce
  • LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Endeavors

  • Modelos de Captação (Bootstrapping e Equity)
  • Metodologias de Valuation
  • Small but Mighty
  • Frameworks de Pitch Deck
  • Estrutura de Investimento (Seed, Angel, Venture Capital, Venture Debt, Private Equity e Conversibles)
  • Empresas Familiares e Modelos de Sucessão
  • Playbook de Inovação

Conteúdos Especiais

  • São mais de 40 títulos em nosso portfólio à sua disposição!
  • Workshops, Capacitações e mais de 12 eventos anuais com muito debate, networking e informação.
  • Out of Box (Aulas especiais com temas diversos e muito interessantes para contribuir com sua experiência).

The Shift Project

  • Desenvolvimento de um projeto real com foco na geração de resultados
  • Processo de orientação e qualificação com especialistas durante todo o projeto
  • System Dynamics (John Sterman)

A cada aula
uma nova
experiência
Ao entrar na Live sua visão sobre o que é estudar nunca mais será a mesma. O ambiente descontraído e com muita personalidade estimula a troca de ideias e o networking! A qualidade e o cuidado no planejamento das aulas torna o seu aprendizado mais aplicável e atual. Além disso, os professores são alocados de acordo com a satisfação dos alunos no LiveOctopus, nosso sistema exclusivo de inteligência artificial. Conheça nossos formatos Presencial , Online (ao vivo) e Online (Ondemand).
A cada aula
uma nova
experiência
Ao entrar na Live sua visão sobre o que é estudar nunca mais será a mesma. O ambiente descontraído e com muita personalidade estimula a troca de ideias e o networking! A qualidade e o cuidado no planejamento das aulas torna o seu aprendizado mais aplicável e atual. Além disso, os professores são alocados de acordo com a satisfação dos alunos no LiveOctopus, nosso sistema exclusivo de inteligência artificial. Conheça nossos formatos Presencial , Online (ao vivo) e Online (Ondemand).
MBA Presencial

Aprendizado é a nossa prioridade e o ambiente descontraído faz toda a diferença. Aqui você não vai querer que a aula acabe.

MBA Online ao vivo

O virtual mais real que você já viu! Durante as aulas ao vivo é possível tirar suas dúvidas, trocar ideias e desenvolver projetos. Sinta-se dentro de uma sala de aula e interaja sempre

MBA Presencial

Aprendizado é a nossa prioridade e o ambiente descontraído faz toda a diferença. Aqui você não vai querer que a aula acabe.

MBA Online ao vivo

O virtual mais real que você já viu! Durante as aulas ao vivo é possível tirar suas dúvidas, trocar ideias e desenvolver projetos. Sinta-se dentro de uma sala de aula e interaja sempre

Um MBA transformador

O programa mais especializado que você já viu com os melhores profissionais do mercado.

Aqui não tem TCC! Desenvolva um projeto real e aplicável com a ajuda exclusiva dos nossos professores.

Da sala de aula para a empresa! Aplique as principais ferramentas de gestão e aumente seus índices de sucesso.

Segundo as últimas pesquisas, a cada 3 alunos que se formam no MBA da Live University, 2 são promovidos.

Nosso time de professores
Os professores da Live são especialistas do mercado e apaixonados pelo que fazem, além de serem craques em transmitir o conhecimento de forma divertida, prática e aplicável. Pode apostar que você vai se encantar com cada um deles!
Caio Montagner
Especialista em Inteligência de Mercado

Economista com MBA em IM na Live University, sua holística atuação profissional conecta a literatura e os negócios. Tem grande experiência em inteligência competitiva dentro e fora do ramo imobiliário. Atualmente é professor, incorporador, economista, empresário e diretor comercial.

Daniela Benetti
Especialista em Inteligência de Mercado

Matemática, pós-graduada em administração de empresas, com ampla experiência inteligência de mercado e black-belt em seis sigma. Seu objetivo é trazer métodos de pesquisa aplicados a problemas de negócio e metodologias para análise de dados.

Donald Neumann
Especialista em Data Science e Gerenciamento

Capacitando empresas com ciência de dados, machine learning e IA. Vivência em tecnologia e análise de dados com liderança orientada a resultados, inovação, conhecimento científico e extensa experiência internacional na Alemanha, Canadá e EUA.

Erica Caseiro
Especialista em Projetos de E-commerce

Com 7 anos de experiência, assumiu cargos de gerência em empresas como Walmart, Ecadeiras, Dafiti e Privalia. Com grande atuação em projetos nas mais diversas frentes do e-commerce hoje atua como diretora de novos projetos e vendas online no ramo de franquias.

Fernando Moulin
Especialista em Negócios Digitais

Com mais de 20 anos de experiência em diferentes setores e áreas de especialização, especialmente nos negócios de telecomunicações, Internet, bancos e tecnologia.

Gabriel Villa
Business Designer

Um entusiasta de Design Centrado nas Pessoas, tem experiência em criação de negócios no Bradesco, onde foi o responsável por um dos primeiros marketplaces do Brasil, o ShopFácil.com. Foi Business Designer na VTEX, ajudando clientes a estruturar novos negócios, e atualmente é head de Data Insights & Ads na Claro. 

Gerson Ribeiro
Especialista em E-commerce

Com 20 anos de experiência no mercado digital, Fundador e Diretor Executivo da Vitrio, agência full-service (Digital & Off | Branding & Performance). Foi responsável por projetos em diversos clientes como Walmart, Coca-Cola, Vivo,  Claro, NET, Motorola, Banco Itaú, J&J, Whirlpool, Natura, L ‘occitane, MAC, Clinique, Disney, Philips, Nokia,  e muitos outros.

Henrique Cavalhieri
Especialista em Marketing Digital

Vivência em indústria, atacado e varejo, tendo direcionado sua carreira para a gestão de negócios digitais e e-commerce, desde 2012. Geriu projetos corporativos nas áreas de e-commerce, marketing digital, inovação, comercial, recursos humanos e planejamento estratégico.

Jorge Galvão
Especialista em Vendas

Formado em Administração e Marketing. Participou no desenvolvimento de diversos produtos e serviços na China, Alemanha, Espanha, França e EUA. Experiência nos segmentos na Indústria Farmacêutica, Cosmética, Moda, Tabaco, Alimentos e Bebidas, etc. 

Noara Pozzer
Especialista em Marketing

Na área de marketing há 15 anos, MBA em Marketing, extensão em Business Strategy & International Marketing. Consultora de comunicação e treinadora de equipes de alta performance. Head de Operações da Fitness Digital, foco em desenvolvimento, estratégia e cuidado com pessoas.

Rafael Russo
Especialista em Marketing

Profissional de Marketing Analítico e Ciência de Dados com 9+ anos de experiência desenvolvendo metodologias, políticas e ferramentas de Pricing e Análises de Dados para suportar decisões estratégicas, lançamentos e gestão de produtos e abordagens comerciais.

Samy Kogan
E-Commerce e Tecnologia da Informação

Com 20 anos de atuação em multinacionais, além de vasta experiência internacional nas áreas de Tecnologia, Meios de Pagamento e Gerência de Relacionamento de Negócios. Atualmente trabalha como VP no Banco J.P. Morgan na área Expansão Internacional.

William Juliano
Especialista em Gestão Executiva

MBA em Negócios Internacionais com mais de 26 anos de experiência. Possui visão sistêmica e competências em planejamento estratégico e tecnologia, William respira negócios. Atuou como CIO Global na GE Plastics e Diretor Global de Change Management na Sabic.

Walter Soubihe
Especialista de Negócios

Pós-graduação em Engenharia de Produção e MBA em Finanças e Supply Chain Management. São 25 anos de experiência focados em Tecnologia da Informação, Supply Chain Management e Consultoria Empresarial. Já atuou como CIO na Bunge Brasil, Gerente Geral de TI na Votorantim.

O board que aposta na Escola Superior de
E-Commerce

Ao todo, contamos com 16 executivos, VP's, diretores de grandes empresas que tem a missão de trazer o que há de mais novo no mercado para ser explorado em sala de aula.

Carlos Alves

CTO

Leandro Soares

Diretor Executivo de Marketplace

Leandro Alves

Innovation Manager

Smart Supermercados

Logo_Linkedin_Preto

Ana Szazs

Digital Commerce Lead

Gabriel Villa

Business Designer

Christopher Neiverth

Head of Digital | E-Commerce

Érica Pisapia

Gerente de Projetos
e Supply

Daniel Nepomuceno

Diretor de
E-Commerce

Tenda Atacado

Ana Blanco

VP Supply Chain

Eduardo Oliveira

Fundador e COO

Beth Furtado

Chief Strategy Officer

Vanda Dias

Diretora Digital

Loungerie Intimates

Rodrigo Nasser

Fundador

Eduardo Sousa

CMO

Tiziano Pravato

Fundador

Stelleo Tolda

Fundador

Mercado Livre

Debora Capobianco

Head of Digital Marketing

Privalia Mexico

Jean Makdissi

Diretor Acadêmico

Escola Superior de E-commerce

Ângelo Vicente

Diretor Acadêmico

Escola Superior de E-commerce

Rogerio Salume

Fundador

Rodrigo Maruxo

Consultor

Side view of mixed race business colleague relaxing in the auditorium while holding their smartphones

Free Pass

Seja aluno do nosso MBA e ganhe 2 workshops ou 1 capacitação + 3 eventos! Conheça o ambiente incrível da LiveU e impulsione sua carreira aprendendo com grandes nomes do mercado presentes em nossos eventos.

Career Replacement
Se você está em transição de carreira, a Live University oferece o Programa de Career Replacement sem nenhum ônus adicional. Através desse programa, nós o conectamos com 82 empresas e 90 diretores de mercado, que você pode apresentar seus projetos e discutir oportunidades.
Processo seletivo
1° passo
Agende sua entrevista
2° passo
Análise curricular
3° passo
Entrevista
4° passo
Bem-vindo a bordo!

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