Administrador Hospitalar, pós-graduado em Finanças, MBA em Logística, MBA em Gestão em Saúde e atualmente está cursando mestrado em gestão. Possui mais de 22 anos de experiência na área de gestão hospitalar e atualmente ocupa a posição de Diretor de Logística, Infraestrutura e Facilities no Hospital Sírio-Libanês/SP. No evento, vai falar como foi a decisão de implementar o BPO e como vem mensurando a satisfação de seus clientes.