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Transformando o mundo de compras com tecnologia e pessoas

Por Thiago Rolemberg, professor da Live U

A entrada das novas tecnologias no processo de compras otimizou ainda mais os resultados. A era de Compras 4.0 é um período que vemos bastante estratégia aliada à tecnologia para potencializar o setor.

O momento é importante e decisivo para muitas corporações, de um lado vemos a indústria que precisa escolher e implementar as novas tecnologias. Por outro lado, vemos fornecedores que precisam dominar a modernização e adaptá-las para seus clientes.

O termo compras 4.0 está atrelado à transformação digital e à inclusão de novas tecnologias, como por exemplo: cloud, inteligência artificial, big data, IoT e etc. No mundo acadêmico esses termos já são pesquisados há muito tempo e também não é de hoje que a área de compras passa por mudanças tecnológicas.

O processo de compras ainda não era 4.0 mesmo tendo uma série de processos já digitalizados, como por exemplo, a utilização de e-mails ou até mesmo ferramentas de RPA. Essa inclusão tornou a área de compras 4.0 ainda mais envolvida nas evoluções da era digital.

Com isso, é interessante ver que – um alerta importante nessa visão – sem pessoas qualificadas na gestão, esse processo tecnológico pode não ir para frente. O processo de compras é parte essencial da logística, pois interage com uma série de departamentos e pessoas.

Existem empresas que gastam milhões em tecnologia, mas não investem nas pessoas. Isso é um dos clássicos problemas da transformação digital, por mais que as tecnologias passam a ser um ponto importante para se chegar aos resultados, mas é preciso lembrar que pessoas qualificadas para esse trabalho também.

Por isso, não basta apenas investir em tecnologia e não investir no capital humano. Para resolver essa questão, é cabível de entendermos também que o mundo antes desse novo universo de compras 4.0 já era digital. Lógico que quando falamos de transformação digital, a primeira coisa que vem em nossas cabeças é a adoção de novas tecnologias (o que faz todo o sentido), mas descartar o capital humano é um erro fatal.

Sendo assim, é super importante que a empresa invista em pessoas, no treinamento dessas novas tecnologias. Mas não fica apenas no a cargo da empresa, o profissional também precisa investir nele mesmo. A onda de tecnologia novas vem com habilidades extras como melhorar a comunicação, saber se expressar, ser auto didático, tudo isso contribui nesse novo mundo.

Um processo bem estruturado leva a empresa a ter diversos benefícios, tais como: redução de custos, agilidade e rapidez em tomadas de decisões na negociação, rastreabilidade, maior poder de barganha e transparência no processo, evitando assim perdas e fraudes no processo.

Além disso, compras é um setor que reflete diretamente em estoque, relacionamento com o cliente e competitividade de mercado, portanto, depende da boa gestão da empresa e funcionários competentes.

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