A TV Globo é a maior Rede de Televisão do Brasil. Dentro da sua divisão de negócios internacionais, a distribuição de conteúdo é classificada em dois grandes grupos: lusófonos e não lusófonos.
Em 2018, o Grupo detectou uma queda constante na quantidade de assinantes no seu canal nos Estados Unidos. O país abriga a maior comunidade brasileira em terras internacionais, e a perda de valor para o produto gerou a necessidade de repensar o projeto.
Para entender o valor do negócio, o primeiro passo foi de restabelecer o conhecimento sobre os consumidores. Quem são as pessoas? Qual o momento de vida em que estão? Que valores elas cultivam?
Projeto Elo
Através do Projeto chamado de Elo, foi criada a oportunidade de dialogar com as carências do público e desenvolver um programa de comunicação e ações, entregando um propósito de valor nos pontos de contato com a marca.
A pesquisa foi realizada com cerca de 70 famílias. A visita era feita na casa dos telespectadores, de forma humana e sensível, para traçar um perfil completo dos brasileiros que vivem nos EUA.
A primeira quebra de paradigma, foi a descoberta de que a principal persona foi a chamada de Marco Zero, pessoas que foram buscar uma vida nova, pois tinham poucas perspectivas no Brasil. Para reforçar a conexão com esse público, foi escolhido o território da autoestima, com a premissa do protagonismo.
E assim surge o slogan “Junto com Você”, que traz o consumidor para dentro da plataforma, dando voz para a comunidade. O resultado foi um recorde de engajamento, com um aumento de 275% da taxa de interações.
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